പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങള്‍

തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ
പ്രധാന പരാതി പരിഹാര മാർഗങ്ങൾ

⚖️ 1. തദ്ദേശ ഓംബുഡ്സ്മാൻ

OMBUDSMAN FOR LSGIS

തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജനപ്രതിനിധികൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ എതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുരുപയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം എന്നിവയെക്കുറിച്ച് പരാതി നൽകാനുള്ള ഉയർന്ന ജുഡീഷ്യൽ സംവിധാനം.

ഹൈക്കോടതി ജഡ്ജിയുടെ പദവിയുള്ള വ്യക്തിയാണ് ഇതിന്റെ തലവൻ.

🏛️ 2. തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ

LSGI TRIBUNAL

പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ എടുക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് റദ്ദാക്കൽ തുടങ്ങിയവക്കെതിരെ അപ്പീൽ നൽകാനുള്ള കോടതി സംവിധാനം.

അസാധാരണ തിരുത്തൽ അധികാരവും ഉണ്ട്.

💻 3. മുഖ്യമന്ത്രി പോർട്ടൽ

CMO PORTAL

പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസമോ മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ ഓൺലൈനായി നേരിട്ട് മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താം.

cmo.kerala.gov.in വഴി നൽകുന്ന പരാതികൾ നിരന്തരം സമയത്തിനകം തീർപ്പാക്കാൻ ഉദ്യോഗസ്ഥർ ബാധ്യസ്ഥരാണ്.

📋 4. കെ-സ്മാർട്ട് പോർട്ടൽ

K-SMART CITIZEN PORTAL

തദ്ദേശ വകുപ്പിന്റെ ഓൺലൈൻ ഏകജാലക സംവിധാനം.

പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പോകാതെ തന്നെ വിവിധ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാനും അതിന്റെ തത്സമയ പുരോഗതി (Track Status) അറിയാനും സാധിക്കും.

🔍 5. വിജിലൻസ് വിഭാഗം

VACB

പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസുകളിൽ നടക്കുന്ന സാമ്പത്തിക കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ, വർഗ്ഗതലത്തിലുള്ള സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് ദുരുപയോഗം തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങൾ അന്വേഷിക്കുന്നതിനായി വിജിലൻസ് ആന്റ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയിൽ നേരിട്ട് പരാതി നൽകാം.

പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട ക്രമം (Hierarchy)

📌 ഒന്നാം ഘട്ടം

പഞ്ചായത്ത് തലം

പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി / പ്രസിഡന്റ്

പ്രാഥമികമായ തർക്കങ്ങൾ, അപേക്ഷകളിലെ താമസം എന്നിവയ്ക്ക് ആദ്യം ഇവർക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകുക.

📌 രണ്ടാം ഘട്ടം

ജില്ലാ തലം

ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ / ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ (LSGD)

പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ ജില്ലാ മേൽനോട്ട അധികാരികൾക്ക് പരാതി നൽകാം.

📌 മൂന്നാം ഘട്ടം

നിയമപരമായ തലങ്ങൾ

ഓംബുഡ്സ്മാൻ / ട്രൈബ്യൂണൽ

ഉദ്യോഗസ്ഥർ മനപ്പൂർവ്വം നിയമ ലംഘിക്കുകയോ, അഴിമതി കാണിക്കുകയോ, അന്യായ സേവനങ്ങൾ നിഷേധിക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഈ ലീഗൽ ബോഡികളെ സമീപിക്കാം.